Foire aux questions QALIONA™

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos protections anti‑ondes et votre commande.

Comment fonctionnent les protections QALIONA™ contre les ondes ?
?

Nos solutions sont conçues pour aider à réduire ou harmoniser l’exposition aux champs électromagnétiques émis par les appareils du quotidien (WiFi, téléphones, box internet, etc.). Selon le produit, elles agissent en atténuant le rayonnement ou en créant une zone de protection autour de l’équipement ciblé. Elles ne remplacent pas les recommandations officielles, ni un avis médical.

Vos produits sont‑ils sûrs pour mes appareils ?
?

Oui. Les produits QALIONA™ sont conçus pour être utilisés avec des équipements standards (routeurs, smartphones, ordinateurs, etc.) sans en perturber le fonctionnement lorsqu’ils sont installés conformément aux instructions fournies sur chaque fiche produit.

En combien de temps vais‑je recevoir ma commande ?
?

Le traitement de la commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. La livraison intervient ensuite en moyenne entre 5 et 10 jours ouvrés selon le pays de destination au sein de l’Union européenne. Toutes les informations détaillées figurent dans notre Politique d’expédition.

Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
?

Dès l’expédition, vous recevez un e‑mail avec un lien de suivi et, le cas échéant, un numéro de tracking. Vous pouvez également accéder à votre suivi via la page « Suivi de commande » ou votre compte client.

Puis‑je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
?

Oui. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas, selon les conditions précisées dans notre politique de retours. Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Certains produits d’hygiène peuvent être exclus pour des raisons sanitaires.

Proposez‑vous une garantie sur vos produits ?
?

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français et européen. Certaines références peuvent également inclure une garantie commerciale supplémentaire, indiquée directement sur la fiche produit.

Les protections QALIONA™ remplacent‑elles un avis médical ?
?

Non. Les solutions QALIONA™ sont des produits de confort et de prévention destinés à accompagner une démarche de réduction de l’exposition aux ondes. Elles ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni un suivi médical.

Comment contacter le support QALIONA™ ?
?

Pour toute question technique, suivi de commande ou conseil produit, vous pouvez nous écrire à [email_contact]. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.